Définitions :
La présente politique de confidentialité informe les utilisateurs du site sur la collecte et le traitement de leurs données personnelles, conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD – UE 2016/679).
Responsable du traitement
Le responsable du traitement est :
Les Savons de Val
70140 BROYE-AUBIGNEY-MONTSEUGNY
📧 contact@lessavonsdeval.fr
Données collectées
Dans le cadre de l’utilisation du site et des commandes en ligne, les données suivantes peuvent être collectées :
- Nom et prénom
- Adresse postale
- Adresse e-mail
- Numéro de téléphone
- Informations de facturation et de livraison
- Données de commande
- Informations de paiement (traitées via des prestataires sécurisés)
Les données sont collectées uniquement lorsque l’utilisateur les fournit volontairement, notamment lors :
- d’une commande
- de la création d’un compte
- d’un contact via le formulaire
Finalités du traitement
Les données sont utilisées pour :
- Traiter et gérer les commandes
- Assurer la livraison des produits
- Gérer la facturation
- Répondre aux demandes via le formulaire de contact
- Assurer le suivi client
- Améliorer l’expérience utilisateur
Base légale
Le traitement repose sur :
- L’exécution du contrat (commande)
- Le respect d’obligations légales (facturation)
- Le consentement de l’utilisateur (formulaire, cookies)
Sous-traitance
La gestion technique du site est assurée par :
M Development
En tant que sous-traitant, M Development peut avoir accès aux données uniquement dans le cadre de la maintenance du site et s’engage à en garantir la confidentialité.
Destinataires des données
Les données sont destinées exclusivement à :
- Les Savons de Val
- Les prestataires techniques nécessaires au fonctionnement du site (hébergement, maintenance)
- Les prestataires de paiement sécurisés
- Les transporteurs (uniquement pour la livraison)
Les données ne sont ni vendues ni cédées à des tiers à des fins commerciales.
Durée de conservation
Les données sont conservées :
- Données clients : pendant la durée de la relation commerciale
- Données de facturation : 10 ans (obligation légale)
- Données de contact : 3 ans maximum
Droits des utilisateurs
Conformément au RGPD, l’utilisateur dispose des droits suivants :
- Droit d’accès
- Droit de rectification
- Droit à l’effacement
- Droit d’opposition
- Droit à la limitation
- Droit à la portabilité
Les demandes peuvent être adressées à :
📧 contact@lessavonsdeval.fr
Une réponse sera apportée dans un délai maximum de 30 jours.
L’utilisateur peut également introduire une réclamation auprès de la CNIL :
www.cnil.fr
Cookies
Le site utilise des cookies :
- nécessaires au fonctionnement du site (panier, commande)
- de mesure d’audience (si applicable)
Un bandeau permet d’accepter ou refuser les cookies non essentiels.
La durée de conservation des cookies est limitée à 13 mois.
Sécurité
Des mesures techniques et organisationnelles sont mises en place pour protéger les données personnelles contre tout accès non autorisé, perte ou divulgation.
Modification
La présente politique peut être mise à jour à tout moment afin de rester conforme à la législation en vigueur.